南京消防救援支队整合119指挥中心、联网监测中心、大数据研判中心的软、硬件设施，专门成立了大数据指挥服务中心，该中心从接到报警的那一刻起，整个灾害现场以及救援过程不仅“全程直播”，还有“智慧大脑”实时分析提供最佳救援方案。自主创新的“智慧大脑”系统上线半年多，平均报警时间缩短34秒。6月20日，扬子晚报/紫牛新闻记者走进南京消防大数据服务指挥中心，探访“智慧大脑”运作过程，并现场报火警进行了实测。
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探访偶遇火灾
救援实现“全程直播”
早上8点55分，记者走进南京消防救援支队指挥中心，这个400平方米的大厅内最显眼的就是前方的一块超高清分辨率LED点阵大屏了，此时显示的是战时界面，全天警情总体情况和当前警情情况一目了然。按照动静分离的要求，根据职能定位共设置了6个区域，分别是：119接警调度区、防火指挥调度区、队伍管理区、全勤指挥区、数据分析区和系统维护区。中心设置3个班组，24小时值班处置各类灾害事故。
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正当记者参观时，9点整，指挥中心的接警电话响了，南京市南部地区一仓库突发火灾。大屏随即切换至灭火救援战时动态信息系统，报警人所在的位置在大屏上被精确定位。指挥中心调集离起火点最近的消防救援车辆当即迅速出发，此时离接警尚不足一分钟。随后，大屏画面显示了报警人传来的现场图片。消防车出发的第一视角，从车辆通行线路以及路况信息，以及先行到达现场救援人员传回的实时画面都显示得清清楚楚。除了实时影像，每一辆消防车、甚至每一名消防员的信息，都会以特定的图形符号实时显示。
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9点08分，消防队员到达火场，立即展开扑救，同时大屏画面的火场文书也作了更新，仓库层高等信息开始出现。9点16分，指挥中心直观了解到人员、装备和现场火情后，又调集了另一救援站消防员进行了增援。9点21分，增援队员到达火场，经过全力扑救，9点30分明火被扑灭。
火警定位精确至10米
接警、指挥、决策“三精准”
记者在指挥中心见证了火灾从报警到被扑灭的全过程，结合了智慧消防建设的大屏做到了“全程直播”，整个救援过程迅速而规范。南京市消防救援支队指挥中心主任何星辰向记者介绍了指挥中心大数据指挥服务的整套流程。
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“通过我们预设的450多万条标准化地址库，系统对报警及灾害的定位已经精确至10米以内，不需要询问报警人，我们的消防车就可直接出发，大大缩短了出警时间。”不只是第一时间定位，何星辰介绍，在这块屏幕上，离着火点最近的消防车、周边重点单位、水源、道路通过率等信息也会清晰显示。报警人挂断电话后，系统还会立即发送一条短信链接，报警人点开链接可直接拍照上传至指挥中心大屏，以便指挥员迅速了解现场情况并作出研判。“与原来的辖区负责制度不同，我们现在的派警模糊了辖区，系统掌握各个消防车的定位和实时路况，可以立刻计算出哪一辆到达时间最短，最大程度减少救援路上的意外。”
灭火救援战时动态信息系统链接的不仅仅是指挥中心和各个消防站，交管部门也会同步接收警情，通过车辆定位及时调派周边路面巡逻力量，做好路面引导，根据实时路况、道路监控分析，自动规划最优行车路线。“我们正在与交警部门研究‘消防出警绿波带’方案，未来计划实现消防队从出警到现场‘红绿灯全部置绿’。” 何星辰说。
“灭火救援战时动态信息系统实现了扁平化指挥和信息完全共享，原来发生灾情后，手机和对讲机是主要沟通工具，容易出现重复指挥，效率低下。” 在南京消防指挥中心工作人员向记者展示了手机上的系统移动端APP，报警人、出警人、灾害类型、指挥命令和处置情况在手机上就能一览无余。警情处理完毕后，系统还能进行实时战评复盘，全过程、全方位展示作战指挥实时信息，按时间节点，收集记录处置全过程的文字、语音、图片、影像等信息。
现场测试消防报警系统
54秒听到警铃声
灾难无情，兵贵神速。当灾情发生时，消防队员早一秒出击，就有可能多挽救一条生命。记者了解到，自系统启用以来，南京消防平均报警时间从以前的90秒到现在56秒，“别看缩减的这短短34秒，在争分夺秒的火灾扑救中有时能起到决定性作用。”何星辰说。
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随后，记者在指挥中心现场拨打了报警电话，进行了实地测试。“喂，119吗？我这里发生了火灾。”指挥中心接警电话接通后，大屏就显示了记者所在的位置。挂断电话后，记者手机就收到一条来自“南京消防”短信：为消防部门更好地了解现场情况，请您点击http://mtw.so/6fs30w拍摄现场照片上传，感谢您对消防工作的支持！记者点击网址，上传了拍摄的指挥中心现场照片，也同时出现在大屏上。时间显示54秒时，记者听到了旁边消防救援站的警铃声，而现场大屏也显示出消防队员离开值班室，紧急登车的画面。因是现场测试，指挥人员停止了出警。
何星辰告诉记者，目前消防部门对出警作出“两个一分钟”要求，“就是从接警到下达出警指令要在一分钟之内完成，而消防队员听到警铃后要在一分钟内将消防车开出车库。”
南京消防救援支队政委孙山表示，大数据指挥服务中心建成投用后，接处警速度得到了明显提升，南京消防已经建立了一支敢打必胜、英勇顽强的队伍，会让人民群众看得到消防救援队伍高效、有力的行动，提升对消防队伍的信任度，更好地保卫人民群众的生命财产安全。
扬子晚报/紫牛新闻记者 陈勇
校对 苏云
编辑 : 朱亚萍
